Bimtek Pelayanan Prima (Service Excellence)

Pelayanan publik yang prima atau service excellence merupakan suatu pendekatan yang bertujuan untuk memberikan pelayanan yang berkualitas tinggi kepada masyarakat. Melalui Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima, pemerintah dan lembaga publik berkomitmen untuk meningkatkan standar pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dengan fokus pada kepuasan pengguna.

Bimtek Pelayanan Prima menekankan pentingnya sikap dan perilaku yang positif dari para penyelenggara pelayanan publik. Hal ini mencakup aspek-aspek seperti kesopanan, responsifitas, kecepatan, kehandalan, dan empati terhadap kebutuhan dan harapan masyarakat. Dengan mengutamakan pelayanan yang prima, pemerintah berupaya untuk menciptakan hubungan yang baik antara penyelenggara pelayanan publik dengan masyarakat, sehingga meningkatkan kepercayaan dan kepuasan publik terhadap kinerja pemerintah.

Berikut adalah beberapa poin penting dalam Bimtek Pelayanan Prima:

  1. Memahami Kebutuhan dan Harapan Masyarakat: Bimtek ini akan membantu para penyelenggara pelayanan publik untuk memahami dengan baik kebutuhan dan harapan masyarakat. Mereka akan dilatih untuk menerapkan pendekatan yang proaktif dalam memenuhi kebutuhan masyarakat dan memberikan solusi yang efektif.
  2. Pengembangan Kompetensi Pelayanan: Bimtek akan memberikan pelatihan dalam hal komunikasi yang efektif, keterampilan interpersonal, dan penanganan situasi yang sulit. Para peserta akan diberikan keterampilan dalam menghadapi dan menangani keluhan, permintaan informasi, serta memberikan arahan yang jelas kepada masyarakat.
  3. Meningkatkan Responsifitas dan Kecepatan: Pelatihan ini akan mengajarkan penyelenggara pelayanan publik untuk memberikan respons yang cepat dan efisien terhadap permintaan dan pertanyaan masyarakat. Mereka akan dilatih dalam pengelolaan waktu dan prioritas, sehingga pelayanan dapat diberikan dengan cepat tanpa mengorbankan kualitas.
  4. Memperkuat Budaya Pelayanan: Bimtek akan mendorong pembentukan budaya pelayanan yang kuat di lingkungan pemerintah atau lembaga publik. Hal ini mencakup pentingnya kolaborasi, kerjasama tim, serta semangat untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui inovasi dan pembaruan.
  5. Evaluasi dan Peningkatan Berkelanjutan: Bimtek Pelayanan Prima juga akan membantu dalam pengembangan sistem evaluasi pelayanan publik yang efektif. Melalui proses evaluasi yang berkala, pemerintah dapat mengidentifikasi kekurangan dan peluang perbaikan, serta mengimplementasikan tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.

Oleh karena itu untuk meningkatkan Pemahaman tentang Materi tersebut kami Pusdiklat Pemendagri bersama para Narasumber yang berkompeten dibidang nya masing-masing maka kami mengadakan Kegiatan Bimtek / Diklat Pada :

JADWAL BIMTEK 2023

JULI
04 - 05 Juli 2023
11 - 12 Juli 2023
21 - 22 Juli 2023
25 - 26 Juli 2023
AGUSTUS
02 - 03 AGUSTUS 2023
10 - 11 AGUSTUS 2023
14 - 15 AGUSTUS 2023
24 - 25 AGUSTUS 2023
29 - 30 AGUSTUS 2023
SEPTEMBER
08 - 09 SEPTEMBER 2023
13 - 14 SEPTEMBER 2023
21 - 22 SEPTEMBER 2023
24 - 25 SEPTEMBER 2023
29 - 30 SEPTEMBER 2023
OKTOBER
02 - 03 OKTOBER 2023
10 - 11 OKTOBER 2023
20 - 21 OKTOBER 2023
25 - 26 OKTOBER 2023
NOVEMBER
02 - 03 NOVEMBER 2023
07 - 08 NOVEMBER 2023
14 - 15 NOVEMBER 2023
21 - 22 NOVEMBER 2023
29 - 30 NOVEMBER 2023
DESEMBER
07 - 08 DESEMBER 2023
13 - 14 DESEMBER 2023
20 - 21 DESEMBER 2023
28 - 29 DESEMBER 2023
Kegiatan ini diselenggarakan secara swadana yang dibebankan ke masing-masing peserta / SKPD dengan Biaya sebesar:

Rp. 4.500.000,- (Empat juta lima ratus ribu rupiah) Peserta Menginap
RP.3.500.000,- (Tiga juta lima ratus ribu rupiah) Tidak Menginap

Fasilitas yang di dapat peserta sebagai berikut:
1. Pelatihan selama 2 hari atau Materi di bahas sampai dengan Selesai
2. Peserta Menginap (Twin-Shering);
3. Coffee Break, Lunch dan Dinner (Selama Kegiatan Berlangsung)
4. Seminar Kit
5. Tas
6. Sertifikat Pelatihan/Bimtek

CATATAN :
- Peserta di Jemput di Bandara (Peserta Group Minimal 5 Orang) (Peserta Wajib Konfirmasi)
- Konfirmasi Pendaftaran Peserta Selambat - Lambanya H-3
- Untuk Peserta Group minimal 15 Peserta dapat Request Jadwal dan tempat
- Syarat & Ketentuan Berlaku

Konfirmasi Peserta :




Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *